齊家網鄧華金:家居家裝未來的七個大趨勢 你知道嗎?-資訊-今日家居網
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齊家網鄧華金:家居家裝未來的七個大趨勢 你知道嗎?
 
資訊  加入時間:2017-5-17 20:53:36     點擊:579

  2017年開年,家裝行業很火熱,天貓、京東紛紛放出豪言要重點攻堅大件家具家裝領域;東易日盛、業之峰等傳統家裝老江湖們也各處出手并購布局,不亦樂乎;此前最為高調的互聯網家裝也開始逐漸分化走向不同的路徑。

  家裝是個入口,一入門就是整個大家居行業,從渠道到家居建材品牌,市場大而分散,這給每個想成就霸業的創業者一個美好的想象空間。

  但胖子不是一口吃成的,僅就當下來說,行業發生了什么樣的潛在變化?大家居電商圈就當前的行業趨勢與齊家網創始人鄧華金,這個家裝電商行業的老前輩進行了深入探討。以下是鄧華金對行業幾個重要趨勢的判斷。

  資本市場將持續低迷,但品牌是香餑餑

  鄧華金:今年行業里整體資本不會太活躍,但建材品牌商這一塊投資非常熱。

  很多基金都在找類似顧家、索菲亞這樣的優質品牌,我知道奧普電器就有很多人想投,因為他有沉淀能力,比如品牌、產品、渠道等。裝修公司的投資這兩年冷下來了,資本都覺得還是要投有價值的,比較實,利潤有連續幾年增長的,裝修公司在價值上不明顯了。

  家裝這兩年除非像博若森這種冒出來的,大家比較喜歡,他真的有沉淀能力。沒有沉淀能力,你告訴我規模多少,沒有意義。大規模的都在變小。其它還會關注后服務市場,如安裝、配送、倉儲、物流這些。齊家也在投,我們也看了很多。

  行業大趨勢:品牌集中化,行業各玩家的話語權變了

  鄧華金:這兩年品牌集中度越來越高,對消費者影響力越來越大,品牌商的話語權比以前大了。前幾年紅星的影響力相對大,這兩年像索菲亞就沒有那么依賴渠道了。

  我們知道行業里主要有四類角色,第一個渠道就是賣場,國外的渠道是連鎖性的建材超市,中國類似于像紅星美凱龍、居然之家這種大型的Shopping mall;第二個角色是建材品牌商,類似老板電器、索菲亞、東鵬;第三類是經銷商,像華耐;第四是裝修公司。

  經銷商在這個產業里話語權其實是很小的,因為他沒有定價權,產品是品牌商的,經銷商主要通過在紅星拿好多位置來賣。經銷商其實做的很苦逼,等于幫人搬過來搬過去,在產業里的話語權非常小。

  經銷商這兩年日子很難過,過去幾年品牌商主要靠經銷商,有大量的經銷商,大量的品牌。但這兩年品牌在變少,經銷商變的競爭很激烈,那些拿到大品牌的經銷商日子就好過些。但總體經銷商還是規模很小,很分散。

  裝修公司,中國大概有20幾萬家,最大的才幾十億。過去裝修公司沒有影響力,在這個產業里沒有話語權。消費者也不認你,覺得裝修公司都很Low。供應商也看不上你,因為一個裝修公司對任何一個品牌采購量都是很小的。

  但是這兩年整體裝修起來了,消費者開始找好的裝修服務機構來幫他整體解決家里的方案。裝修公司這兩年也越來越正規化,規模當然也在提升,所以我們看到未來幾年在這個產業里裝修公司的影響力會逐步提升。

  紅星沒有核心競爭力,天貓對產業沒有效率提升

  鄧華金:渠道的區域性很明顯,成都富森美最厲害,在武漢是大武漢最厲害,在福州是喜盈門最厲害。

  紅星、居然也是這樣,在區域城市里也都占了一個好的位置,比如居然在北四環旁邊搞了一個店。對于用戶來說為什么去居然,因為居然里面有大量的品牌。同樣,紅星在北四環邊上,品牌是同質的,那我就可能就去紅星。

  而且對用戶來說,買了東西投訴不會找紅星等渠道商,直接投訴品牌商。用戶需要一個線下場景去體驗,紅星提供了一個線下場景,而它的地理位置停車各方面都做的比較好。

  對于天貓和京東來說,肯定有他的陣地,它的好處在于用戶是天貓的,原來買服裝,現在直接在家裝里去看。但目前天貓和京東在產業里的價值不明顯,他其實沒有給行業帶來效率提高。目前看來沒有給用戶帶來直接的價值,更多是廣告平臺價值。

  家裝兩個大趨勢:正規化、工業化

  鄧華金:過去的裝修施工是痛,主要是個性化,非常手工化,不夠產業化、工業化。未來的趨勢是內裝工業化,內部裝修以后是安裝的,像法式的裝修完全可以內裝工業化,只是中國沒有這種工藝。

  第二,裝修公司在產業鏈里的影響會越來越大,將是一個服務機構,更多給用戶提供整套的解決方案,整合觀念,幫用戶提供家里的功能空間、布局。

  在這個行業真正幫助裝修公司的其實比較少,像齊家就在幫很多很小的規模的裝修公司正規化,培訓設計師,給他設計師輸出產品、流量、工具。第二,幫他整合供應鏈。

  在這個行業口碑很重要,齊家在過去幾年通過各種方式,整理了很多案例、內容,沉淀了很多用戶,慢慢形成流量入口。也幫裝修公司做了很多差異化,比如輔料工廠采購好統一幫他配送,在平臺里也沉淀了很多服務能力強的裝修公司。

  自營看上去很美,現實是做多虧多

  鄧華金:自營這塊是個重點方向,因為我們有流量,有用戶,可以整合用戶、直接交易。第二,我可以整合好材料商,做供應鏈采購。齊家也在自營方面有好幾個品牌,成長的還不錯。

  但自營目前來說管理半徑還是有限。要管太多施工隊,很難管,非常分散。我們是用系統管理,比以前有提升,但是沒有完全解決問題。總體來說通過系統化管理也能提升效率,但是沒有我們想象的那么大。

  在內裝工業化沒有完全實現的情況下,齊家所有人在這里面還是挺苦逼的。

  交付始終是家裝行業的桎梏,規模化的交付是核心競爭力

  鄧華金:裝修對用戶來說最大的痛點是施工,施工最大的問題就是交付,交付包括:第一,工期;第二,施工質量、投訴率,投訴率能不能降下來;第三,施工的效率,同樣施工的成本比別人更低。

  目前為止我還沒看到在這幾方面都做好的,哪怕最大的家裝公司,他們工地交付的工期也很長,交付質量效率都很差,主要靠品牌,收了很高的施工費用,但是用戶體驗一般。

  第二是規模化。一個城市10個工地能交付好,一個城市100個工地能不能交付的好?每個城市100個工地能交付好,你能把10個城市里每個城市的100個工地做好嗎?那就是能力。

  博若森是目前交付做的最好的,把施工節點標準化了。目前它在福建已經有15個城市了,每個城市都過100個工地,而且現在交付做的很好。4月份第一次跨出省,在云南開了第一家省外的分公司。

  做好交付和規模化核心還是人的管理,我們也沒有完全解決對人的依賴性,但已經有一定下降。

  第一,我們對施工的角色和利益分配重新定義;第二,所有的工序標準化,以前完全是靠施工隊長的大腦記憶,拿一個小本子記住哪一天要到哪里,或者說讓用戶來提醒他,他的管理由個人來管理的。現在靠系統驅動,等于把一個個工序靠系統來分配。相對來說管理有一些提升。

  我們是班組長制的,工人都是自己培訓,沒有施工隊長。我的班組長叫項目經理,項目經理是大學畢業生,不是老施工隊長,我們正兒八經自己培訓好的大學畢業生。項目經理的作用是我要有一個理解公司理念的人。本地化的工人需要重新培訓才能上崗,不培訓不能上崗的。

  搞家裝的攤大餅沒意義,每個地兒都掙錢是王道

  鄧華金:家裝不要看規模,因為規模大沒有意義。如果你的基礎打好了,就像我們一樣,要成規模很容易。你弄那么大,外地全是虧的,這個就沒有意義。

  在全國復制的時候,只有一個城市賺錢,說明復制不成功。外面雖然帶來很多的銷售,但是這個銷售沒價值。因為做一筆用戶投訴一筆。供應鏈也沒沉淀,團隊也沒沉淀,模式也沒驗證,沒有意義的。

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